Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta

Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
  • Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
  • Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
  • Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
  • Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
  • Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
  • Dobra znajomość pakietu MS Office.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
  • Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
  • Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
  • Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
  • Przyjazną atmosferę  i wzajemnym wsparciu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Podobne oferty pracy

wczoraj

Doradca Klienta (m/k)

AGATA Spółka Akcyjna

pomorskie / Gdańsk

Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli oraz terminów ich...

Więcej informacji

2026-02-01

Doradczyni / Doradca Klienta

Klient portalu Praca.pl

pomorskie / Gdynia

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz...

Więcej informacji

2026-02-01

Doradczyni / Doradca Klienta

Klient portalu Praca.pl

pomorskie / Gdynia

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz...

Więcej informacji